L’absence d’objectifs de marketing et de communication conduit l’entreprise vers des actions « au coup par coup », sans objectif clair et sans définition précise de la cible à atteindre. S’il est certain que le travail de communication consiste à répondre aux demandes médiatiques ou à réagir rapidement face aux crises, il s’agit également de décider de ce que l’on veut faire, des actions que l'on veut engager, des messages que l'on veut mettre en avant. Il faut pour cela planifier un programme de communication cohérent, d’une certaine intensité et pertinent. Objectif Elaborer clairement une vision à long terme de l'entreprise, développer et mettre en œuvre un plan d'actions. Activités Déterminer la force motrice de l'entreprise, cœur de la réflexion stratégique, fondement de la vision à long terme Définir les secteurs d'excellence de l'entreprise et rechercher les compétences stratégiques Elaborer le concept stratégique et le valider auprès du marché Déterminer les domaines d'activités stratégiques, structurer le portefeuille d'activités