Menschenkenntnis lehrt uns nicht nur, was der Mensch nicht ist und nicht sein kann. Sie lehrt uns vor allem, was er ist und sein kann. Eric Sigrist hat ursprünglich eine kaufmännische Ausbildung absolviert und war in diversen Unternehmen tätig. In seiner Tätigkeit als Gruppenleiter war er mit Führungsaufgaben und der Personalrekrutierung betraut. Zudem war er für die Organisation und Durchführung von internen und abteil- ungsübergreifenden Schulungen verantwortlich. Fremdheit, diese so reiche Quelle von Intoleranz, nimmt im gleichen Mass ab, wie Menschenkenntnis zunimmt. Wenn du weisst und versteht, warum ein Mensch so denkt, so handelt wie er es tut, das heisst, wenn du dich in seine Lage, in den Bau seines Körpers, seine physische Bildung, seine Sinne, sein Temperament, sein Empfinden, sein Leben und Sein hineindenken kannst, dann hört in dem Masse, in dem du dies tust, die Intoleranz auf und Verständnis und Mitgefühl treten an die Stelle von Verdammung, Nachsicht tritt an die Stelle des Hasses.