Die weltweit tätige KSB-Gruppe hat schon sehr früh erkannt, dass es von grösster Bedeutung für das Unternehmen ist, in allen bedeutenden Industrieländern durch eine im Land ansässige Gesellschaft vertreten zu sein. Dies ist heute in über 100 Ländern der Fall. In der Schweiz wurde 1955 die KSB Zürich AG als Schweizer Aktiengesellschaft gegründet. Bei KSB Zürich AG wird der Kundendienst grossgeschrieben. In der eigenständigen Abteilung mit Büros in Zürich und der Kundendienstzentrale in Dällikon ZH arbeiten rund 20 Fachleute um Pumpen und Armaturen in der ganzen Schweiz zu installieren und in Schuss zu halten.