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Qu'est-ce que la médiation ?
En cas de conflits de diverses natures, la
médiation permet de régler le différend sans
interrompre les relations commerciales ou sociales
entre ses partenaires.
La médiation est un moyen simple, contrôlable et
peu onéreux; Elle peut être entreprise à n'importe
quel moment d'un conflit.
Le médiateur n'est ni un juge ni un arbitre. C'est
encore moins un donneur de leçons. C'est un
partenaire formé pour faciliter et donner la
parole, être à l'écoute et laisser le choix.
Son rôle peut se limiter à faciliter le dialogue
ou bien, il peut être appelé à formuler un avis
que les parties sont libres d'accepter ou de
rejeter. Il organise la parole, il met au jour les
problèmes au-delà des phrases assassines et il
aide à la prise de conscience, par les acteurs,
des solutions possibles pour elles.
Les risques de la médiation sont faibles car les
parties restent toujours maîtresses du différend.
L'expérience montre qu
