Wer ein Problem mit dem Computer hat muss es sich im Allgemeinen gefallen lassen, dass der Rechner im besseren Fall abgeholt wird, ansonsten in ein Fachgeschäft vorbeigebracht und mindestens einen Tag dort gelassen werden muss. Dies führt normalerweise dazu, dass dem Kunden der Einblick in die ausgeführten Arbeiten und den zeitlichen Aufwand entzogen wird. Ausserdem wird, wieder zuhause angekommen mit hoher Wahrscheinlichkeit eine angeschlossene Peripherie oder Software ihren Dienst verweigern. Deshalb kann ein umfassender und kundenfreundlicher Support nur vor Ort durchgeführt werden. Ausserdem dürfte bekannt sein, dass die Preise für Unterstützung im EDV-Sektor jeden vernünftigen Rahmen gesprengt haben. Stundensätze von mindestens Fr. 150.- sind die Regel. Bei diesen Preisen könnte man dann glauben, dass sich ein gut ausgebildeter Fachmann um das Problem kümmert. Meistens haben Sie da Pech. Computerfreaks und selbsternannte "PC-Doktoren" haben längst dem Markt den schlechten Ruf verpasst den er heute hat. Jeder der einmal eine Windows-CD eingelegt und nach ein paar Tastendruck